2013-11-1

【APP营销】企业APP营销是WAP营销的新时代

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据CNNIC最新公布数据显示,手机成为新增网民的第一来源,截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,其中手机网民规模达4.64亿,较2012年底增加4379万人,网民中使用手机上网的人群占比由74.5%提升至78.5%。这表明中国移动用户已形成庞大的规模,并且呈现出快速发展的趋势。

随着移动互联网的普及和市场需求的牵引,国内传统企业陆续进行移动互联网战略布局。然而,对传统中小企业而言,虽然他们有着灵活的经营机制和旺盛的经济活力,但是却有着规模小、技术素质低、融资难等先天诟病,使他们在移动互联网领域发展时显得后劲不足。

中小企业根据自身发展特色对移动互联网的诉求也不尽相同,更多的时候他们讨论的仅仅是采取某一手段能否触达预期目标。但笔者认为,如果中小企业能够将这些攻略组合运用,搭建起进军移动互联网的线路图:移动官网-既有移动互联网平台-企业数字名片-实现基础功能的企业APP-移动电商营销-具有特殊功能的APP,则可一步两步-步步为营,使中小企业在移动互联网时代“拨开云雾见月明”。

移动官网

移动官网是中小企业进入移动互联网最为基础的一步。

未移动化的PC企业网站由于受手机屏幕尺寸的限制,极易伤害移动用户的浏览体验,简单的优化又不能较好地显示出企业品牌文化特色,建立移动官网的话则很好地解决了这一问题。作为标配,移动互联官网的搭建成本也足够亲民,并且网民通过搜索引擎可以随时随地找到它。在移动互联网入口之争尚未有定论的现阶段,移动浏览器地位的上升空间仍然巨大。有了移动官网,中小企业亦可在移动搜索广告宣传时先下一城,用少量成本分得搜索市场的一杯羹。

既有移动互联网平台

通过分析既有移动互联平台中大量的用户资料,获得用户喜好、消费能力以及购买习惯等有价值信息,并通过与网友及时互动,增强用户粘度,是维护企业品牌形象、扩大企业知名度最为有效的手段。

微博、微信等移动社交媒体成为庞大用户群体的聚集地,对企业而言,通过建立微博官方账号、微信公众账号、官方主页等方式,采用图片、视频等生动形象的宣传策略向用户展示企业文化及相关产品动态,吸引潜在客户;对于用户的问题与反馈,企业官方可以即时做出回应并快速解决。大众点评、高德地图等移动版应用添加的GPS定位、签到等功能,帮助用户快速找到企业的地理位置并实现共享,吸引更多的潜在用户,增加中小企业曝光率。

通过融入既有移动互联网平台,形成企业的天然客户管理体系,对传统中小企业来讲,其价值是难以估量的。

企业数字名片

数字名片是运用现代数字信息技术、多媒体合成技术,用文字、图片、视频、声音等信息整合方式介绍企业的“多媒体名片”。有业内专家称,数字名片是名片中的极品和“绅士”,是企业实力、企业老板身份的象征。企业数字名片突破了传统文字纸质印刷模式,用户通过网站下载即可获得企业的品牌文化、产品特色等相关资料,更生动、更具有说服力。

值得一提的是数字名片中的“二维码名片”——在传统名片上或者在产品包装上印制与移动WEB网站相链接的二维码。用户只需通过手机扫描、识别该二维码即可登陆移动WEB网站了解企业的详细信息,且零成本的更新和维护,在移动互联网时代必将发挥广阔的作用。

实现基础功能的企业APP

企业APP作为与用户的交流平台,有效排除了现有移动互联网平台上产生的庞杂信息,使企业与真正属于自己的用户群体实现有效沟通,也使企业的产品服务信息及图片及时准确呈现在用户面前。

事实上,绝大多数移动互联网企业不具备互联网行业资质以及技术人才储备,那么最为有效直接的办法就是借助外力——移动互联网服务供应商,实现基本的通讯、产品信息发布、行业动态、电商交易等基础功能。而中小企业在与供应商长期合作的情况下,亦可积累一定的互联网行业基础。

另外,APP上线后的迭代更新、推广运营等方面,仍需要移动互联网供应商的支撑。因此,中下企业在选择以合作伙伴时,结合企业品牌的同时,综合考虑供应商技术实力及后续服务的基础上权衡利弊。例如,刚上线不久的中搜移动船票不仅涵盖PC官网、移动官网以及专属APP的建设,而且为企业提供二维码数字名片以及APP后续运营等服务。

移动电商

据CNNIC报告显示,截止2013年6月底,手机在线支付网民规模较2012年增长了43.0%,达2.44亿。我们可以得出,移动电子商务正成为企业开展移动互联网营销的重要战略。

目前,移动电子商务的发展呈现出两大趋势-平台化和细分化,前者如阿里巴巴、中搜行业中国,后者如京东、淘宝。但是,平台化电子商务需要长时间的资源投入与市场培育,而在细分化电子商务模式下,如若能够在市场细分领域出奇兵,就能有效避开竞争对手占领专业领域的制高点,因此,专业化细分电子商务模式成为众多企业进军电子商务、赢得市场的绝佳途径。

但细分化电子商务领域竞争愈演愈烈,京东、淘宝等屡屡上演价格战。因此,中小企业再进入移动电子商务时,需建立多方合作渠道,避免陷入如淘品牌等单一营销模式“昙花一现”的境地。

实现特殊功能的APP

更加高级的APP应注重以用户为导向,贴近用户生活、甚至附加对用户有益的特殊功能。

比如可实现记录用户跑步数据的Nike Running,无论是在小路还是在跑步机上,手机上的 GPS 和加速计都会精确记录用户的路程、速度和时间。每跑一公里,APP音频反馈功能就会将上述信息通知给用户,这样他们便可专心跑步,同时用户还可以为自己设定激励歌曲。

这类实现特殊功能的APP不仅仅是向用户展示了传统企业的移动应用,而且为他们提供了逐渐转型成为移动互联企业的契机,当然其成本和风险都不是普通企业可以轻松承受的。不过未来,传统企业的APP可以逐步向这一目标靠拢。

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